Copia de seguridad y restauración
Proteja sus datos KaliaOps
En resumen
KaliaOps asegura la protección de sus datos gracias a copias de seguridad automáticas gestionadas por la infraestructura. Puede exportar sus datos en cualquier momento para sus propias necesidades. En caso de necesidad, la restauración se realiza bajo demanda contactando con el soporte.
Copias de seguridad automáticas
KaliaOps gestiona automáticamente la copia de seguridad de sus datos.
Frecuencia
- Copias de seguridad diarias: Cada noche
- Copias de seguridad semanales: Conservadas más tiempo
- Snapshots de base de datos: Puntos de restauración regulares
Perímetro
Las copias de seguridad incluyen:
- Todos los datos de su tenant
- Configuración y parámetros
- Historial y logs de auditoría
- Archivos adjuntos
Retención
| Tipo | Retención |
|---|---|
| Copias de seguridad diarias | 30 días |
| Copias de seguridad semanales | 3 meses |
| Copias de seguridad mensuales | 1 año |
Infraestructura
Las copias de seguridad están:
- Cifradas en reposo
- Almacenadas en datacenters europeos
- Replicadas geográficamente
Exportación manual
Puede exportar sus datos en cualquier momento.
Entidades exportables
- CMDB: Activos, aplicaciones, contratos, VLANs
- Organización: Organizaciones, equipos, empleados, sitios
- ITSM: Incidentes, problemas, cambios, solicitudes
- Proyectos: Cartera completa
Formatos
- CSV: Compatible con Excel, herramientas BI
- PDF: Informes formateados
Procedimiento de exportación
- Acceda al módulo deseado (Activos, Incidentes, etc.)
- Aplique los filtros si es necesario
- Haga clic en «Exportar»
- Seleccione el formato
- Descargue el archivo
Exportaciones voluminosas
Para exportaciones de gran tamaño:
- La exportación se procesa en segundo plano
- Recibe una notificación al finalizar
- El archivo está disponible en «Mis exportaciones»
Consejo: Planifique exportaciones regulares de sus datos críticos para disponer de una copia local en caso de necesidad.
Restauración
La restauración de datos se realiza bajo demanda contactando con el soporte de KaliaOps.
Casos de restauración
- Eliminación accidental: Recuperación de datos eliminados por error
- Error masivo: Anulación de una modificación en lote
- Auditoría: Acceso a un estado anterior de los datos
Procedimiento
- Contacte con el soporte en support@mibu-corp.fr
- Describa los datos a restaurar
- Indique la fecha deseada (punto de restauración)
- El equipo de soporte analiza la viabilidad
- La restauración se realiza tras la validación
Plazos
| Tipo de solicitud | Plazo indicativo |
|---|---|
| Restauración parcial (algunas entidades) | 4-8 horas laborables |
| Restauración completa del tenant | 24-48 horas laborables |
Limitaciones
- Restauración posible en los últimos 30 días
- Más allá, según disponibilidad de los archivos
- Ciertas operaciones pueden ser irreversibles
Buenas prácticas
Exportación regular
Recomendamos:
- Exportación mensual: Datos críticos (activos, contratos)
- Exportación trimestral: Conjunto del CMDB
- Archivado local: Conserve las exportaciones en su infraestructura
Antes de modificaciones importantes
Exporte los datos antes de:
- Importación masiva
- Eliminación en grupo
- Migración o reorganización
Documentación
Documente:
- La estructura de sus exportaciones
- Los procedimientos de recuperación interna
- Los contactos de soporte en caso de urgencia
Prueba de restauración
Verifique periódicamente que sus exportaciones son explotables:
- Abra los archivos CSV en Excel
- Verifique la completitud de los datos
- Pruebe la importación en un entorno de test si está disponible
Puntos clave
- Copias de seguridad automáticas diarias gestionadas por KaliaOps
- Retención de 30 días de las copias de seguridad
- Exportación manual disponible en cualquier momento (CSV, PDF)
- Restauración bajo demanda a través del soporte técnico