Backup e ripristino
Proteggi i tuoi dati KaliaOps
In breve
KaliaOps garantisce la protezione dei tuoi dati grazie a backup automatici gestiti dall'infrastruttura. Puoi esportare i tuoi dati in qualsiasi momento per le tue esigenze. In caso di necessità, il ripristino viene effettuato su richiesta al supporto.
Backup automatici
KaliaOps gestisce automaticamente il backup dei tuoi dati.
Frequenza
- Backup giornalieri: Ogni notte
- Backup settimanali: Conservati più a lungo
- Snapshot database: Punti di ripristino regolari
Perimetro
I backup includono:
- Tutti i dati del tuo tenant
- Configurazione e impostazioni
- Storico e audit log
- Allegati
Retention
| Tipo | Retention |
|---|---|
| Backup giornalieri | 30 giorni |
| Backup settimanali | 3 mesi |
| Backup mensili | 1 anno |
Infrastruttura
I backup sono:
- Crittografati a riposo
- Archiviati in datacenter europei
- Replicati geograficamente
Export manuale
Puoi esportare i tuoi dati in qualsiasi momento.
Entità esportabili
- CMDB: Asset, applicazioni, contratti, VLAN
- Organizzazione: Organizzazioni, team, dipendenti, siti
- ITSM: Incidenti, problemi, cambiamenti, richieste
- Progetti: Portfolio completo
Formati
- CSV: Compatibile Excel, strumenti BI
- PDF: Report formattati
Procedura di export
- Accedi al modulo desiderato (Asset, Incidenti, ecc.)
- Applica i filtri se necessario
- Clicca su «Esporta»
- Seleziona il formato
- Scarica il file
Export voluminosi
Per export di grandi dimensioni:
- L'export viene elaborato in background
- Ricevi una notifica al termine
- Il file è disponibile in «I miei export»
Consiglio: Pianifica export regolari dei tuoi dati critici per disporre di una copia locale in caso di necessità.
Ripristino
Il ripristino dei dati viene effettuato su richiesta al supporto KaliaOps.
Casi di ripristino
- Eliminazione accidentale: Recupero di dati eliminati per errore
- Errore di massa: Annullamento di una modifica in blocco
- Audit: Accesso a uno stato precedente dei dati
Procedura
- Contatta il supporto a support@mibu-corp.fr
- Descrivi i dati da ripristinare
- Indica la data desiderata (punto di ripristino)
- Il team di supporto analizza la fattibilità
- Il ripristino viene effettuato dopo validazione
Tempistiche
| Tipo di richiesta | Tempo indicativo |
|---|---|
| Ripristino parziale (alcune entità) | 4-8 ore lavorative |
| Ripristino completo del tenant | 24-48 ore lavorative |
Limitazioni
- Ripristino possibile sugli ultimi 30 giorni
- Oltre, secondo disponibilità degli archivi
- Alcune operazioni possono essere irreversibili
Buone pratiche
Export regolare
Raccomandiamo:
- Export mensile: Dati critici (asset, contratti)
- Export trimestrale: Intero CMDB
- Archiviazione locale: Conserva gli export sulla tua infrastruttura
Prima di modifiche importanti
Esporta i dati prima di:
- Import massivi
- Eliminazioni in blocco
- Migrazioni o riorganizzazioni
Documentazione
Documenta:
- La struttura dei tuoi export
- Le procedure di recupero interne
- I contatti del supporto in caso di emergenza
Test di ripristino
Verifica periodicamente che i tuoi export siano utilizzabili:
- Apri i file CSV in Excel
- Verifica la completezza dei dati
- Testa l'import su un ambiente di test se disponibile
Punti chiave
- Backup automatici giornalieri gestiti da KaliaOps
- Retention di 30 giorni dei backup
- Export manuale disponibile in qualsiasi momento (CSV, PDF)
- Ripristino su richiesta tramite il supporto tecnico