Sicherung und Wiederherstellung
Ihre KaliaOps-Daten schützen
Auf einen Blick
KaliaOps schützt Ihre Daten mit automatischen, infrastruktur-verwalteten Backups. Sie können Ihre Daten jederzeit für eigene Zwecke exportieren. Bei Bedarf wird die Wiederherstellung auf Anfrage über den Support durchgeführt.
Automatische Sicherungen
KaliaOps verwaltet automatisch die Sicherung Ihrer Daten.
Frequenz
- Tägliche Sicherungen: Jede Nacht
- Wöchentliche Sicherungen: Länger aufbewahrt
- Datenbank-Snapshots: Regelmäßige Wiederherstellungspunkte
Umfang
Sicherungen umfassen:
- Alle Ihre Tenant-Daten
- Konfiguration und Einstellungen
- Historie und Audit-Logs
- Anhänge
Aufbewahrung
| Typ | Aufbewahrung |
|---|---|
| Tägliche Sicherungen | 30 Tage |
| Wöchentliche Sicherungen | 3 Monate |
| Monatliche Sicherungen | 1 Jahr |
Infrastruktur
Sicherungen sind:
- Verschlüsselt im Ruhezustand
- In europäischen Rechenzentren gespeichert
- Geografisch repliziert
Manueller Export
Sie können Ihre Daten jederzeit exportieren.
Exportierbare Entitäten
- CMDB: Assets, Anwendungen, Verträge, VLANs
- Organisation: Organisationen, Teams, Mitarbeiter, Standorte
- ITSM: Vorfälle, Probleme, Änderungen, Anfragen
- Projekte: Vollständiges Portfolio
Formate
- CSV: Excel-, BI-Tools-kompatibel
- PDF: Formatierte Berichte
Export-Verfahren
- Zum gewünschten Modul gehen (Assets, Vorfälle, etc.)
- Bei Bedarf Filter anwenden
- Auf «Export» klicken
- Format auswählen
- Datei herunterladen
Große Exporte
Für große Datenmengen:
- Export wird im Hintergrund verarbeitet
- Sie erhalten Benachrichtigung bei Fertigstellung
- Datei verfügbar in «Meine Exporte»
Tipp: Planen Sie regelmäßige Exporte kritischer Daten, um bei Bedarf eine lokale Kopie zu haben.
Wiederherstellung
Datenwiederherstellung erfolgt auf Anfrage über den KaliaOps-Support.
Wiederherstellungsfälle
- Versehentliche Löschung: Irrtümlich gelöschte Daten wiederherstellen
- Massenfehler: Massenänderung rückgängig machen
- Audit: Auf vorherigen Datenzustand zugreifen
Verfahren
- Support kontaktieren unter support@mibu-corp.fr
- Wiederherzustellende Daten beschreiben
- Gewünschtes Datum angeben (Wiederherstellungspunkt)
- Support-Team analysiert Machbarkeit
- Wiederherstellung wird nach Validierung durchgeführt
Fristen
| Anfragetyp | Richtwert |
|---|---|
| Teilweise Wiederherstellung (wenige Entitäten) | 4-8 Geschäftsstunden |
| Vollständige Tenant-Wiederherstellung | 24-48 Geschäftsstunden |
Einschränkungen
- Wiederherstellung innerhalb der letzten 30 Tage möglich
- Darüber hinaus abhängig von Archivverfügbarkeit
- Einige Operationen können irreversibel sein
Best Practices
Regelmäßiger Export
Wir empfehlen:
- Monatlicher Export: Kritische Daten (Assets, Verträge)
- Vierteljährlicher Export: Vollständige CMDB
- Lokale Archivierung: Exporte auf Ihrer Infrastruktur aufbewahren
Vor größeren Änderungen
Daten exportieren vor:
- Massenimport
- Massenlöschung
- Migration oder Reorganisation
Dokumentation
Dokumentieren Sie:
- Ihre Exportstruktur
- Interne Wiederherstellungsverfahren
- Notfall-Support-Kontakte
Wiederherstellungstests
Überprüfen Sie regelmäßig die Verwendbarkeit Ihrer Exporte:
- CSV-Dateien in Excel öffnen
- Datenvollständigkeit prüfen
- Import in Testumgebung testen, falls verfügbar
Wichtige Punkte
- Automatische tägliche Sicherungen durch KaliaOps verwaltet
- 30 Tage Backup-Aufbewahrung
- Manueller Export jederzeit verfügbar (CSV, PDF)
- Wiederherstellung auf Anfrage über technischen Support