Sauvegarde et restauration
Protégez vos données KaliaOps
En bref
KaliaOps assure la protection de vos données grâce à des sauvegardes automatiques gérées par l'infrastructure. Vous pouvez exporter vos données à tout moment pour vos besoins propres. En cas de besoin, la restauration s'effectue sur demande auprès du support.
Sauvegardes automatiques
KaliaOps gère automatiquement la sauvegarde de vos données.
Fréquence
- Sauvegardes quotidiennes : Chaque nuit
- Sauvegardes hebdomadaires : Conservées plus longtemps
- Snapshots base de données : Points de restauration réguliers
Périmètre
Les sauvegardes incluent :
- Toutes les données de votre tenant
- Configuration et paramètres
- Historique et audit logs
- Pièces jointes
Rétention
| Type | Rétention |
|---|---|
| Sauvegardes quotidiennes | 30 jours |
| Sauvegardes hebdomadaires | 3 mois |
| Sauvegardes mensuelles | 1 an |
Infrastructure
Les sauvegardes sont :
- Chiffrées au repos
- Stockées dans des datacenters européens
- Répliquées géographiquement
Export manuel
Vous pouvez exporter vos données à tout moment.
Entités exportables
- CMDB : Assets, applications, contrats, VLANs
- Organisation : Organisations, équipes, employés, sites
- ITSM : Incidents, problèmes, changements, demandes
- Projets : Portfolio complet
Formats
- CSV : Compatible Excel, outils BI
- PDF : Rapports formatés
Procédure d'export
- Accédez au module souhaité (Assets, Incidents, etc.)
- Appliquez les filtres si nécessaire
- Cliquez sur « Exporter »
- Sélectionnez le format
- Téléchargez le fichier
Exports volumineux
Pour les exports de grande taille :
- L'export est traité en arrière-plan
- Vous recevez une notification à la fin
- Le fichier est disponible dans « Mes exports »
Conseil : Planifiez des exports réguliers de vos données critiques pour disposer d'une copie locale en cas de besoin.
Restauration
La restauration des données s'effectue sur demande auprès du support KaliaOps.
Cas de restauration
- Suppression accidentelle : Récupération de données supprimées par erreur
- Erreur de masse : Annulation d'une modification en lot
- Audit : Accès à un état antérieur des données
Procédure
- Contactez le support à support@mibu-corp.fr
- Décrivez les données à restaurer
- Indiquez la date souhaitée (point de restauration)
- L'équipe support analyse la faisabilité
- La restauration est effectuée après validation
Délais
| Type de demande | Délai indicatif |
|---|---|
| Restauration partielle (quelques entités) | 4-8 heures ouvrées |
| Restauration complète du tenant | 24-48 heures ouvrées |
Limitations
- Restauration possible sur les 30 derniers jours
- Au-delà, selon disponibilité des archives
- Certaines opérations peuvent être irréversibles
Bonnes pratiques
Export régulier
Nous recommandons :
- Export mensuel : Données critiques (assets, contrats)
- Export trimestriel : Ensemble du CMDB
- Archivage local : Conservez les exports sur votre infrastructure
Avant modifications majeures
Exportez les données avant :
- Import en masse
- Suppression groupée
- Migration ou réorganisation
Documentation
Documentez :
- La structure de vos exports
- Les procédures de récupération interne
- Les contacts support en cas d'urgence
Test de restauration
Vérifiez périodiquement que vos exports sont exploitables :
- Ouvrez les fichiers CSV dans Excel
- Vérifiez la complétude des données
- Testez l'import sur un environnement de test si disponible
Points clés
- Sauvegardes automatiques quotidiennes gérées par KaliaOps
- Rétention de 30 jours des sauvegardes
- Export manuel disponible à tout moment (CSV, PDF)
- Restauration sur demande via le support technique